.gif)
По результатам исследования «Лучшие в маркетинге 2009» в номинации «Лучшие украинские маркетинг-тренера» победила Иветта Деликатная. Более 15% респондентов отметили ее талант. «У меня не было сомнений, что Иветту Деликатную выберут в список лучших тренеров по маркетингу. Она широко известна среди маркетологов как специалист по интегрированным маркетинговым коммуникациям»
Компании-организаторы Межкорпоративного Университета: МТС-Украина, Вимм-Билль-Данн Украина, Киевская Инвестиционная Группа, Метро Кеш энд Керри Украина, Национальный университет «Киево-Могилянская академия», Киевский национальный университет им. Т.Шевченко и Национальный технический университет «Киевский политехнический институт», - при поддержке Министерства образования и науки Украины объявили о завершении программы обучения и результатах аттестации первой группы слушателей Межкорпоративного Университета.
Опубликованы результаты исследования качества телефонных сервисов страховых компаний Украины. Около года назад Клубом руководителей колл-центров Hot Skills Украинской Ассоциации Директ Маркетинга (УАДМ) был начат этот процесс с целью выработки общих для всей отрасли критериев оценки качества и демонстрации лучшей практики отрасли. Особенность исследования заключается в том, что проводится оно с точки зрения потребителей.
Начиная с пятницы прошлой недели активно примеряла на себя роль тайного покупателя. Оказывается, ходить по магазинам осознано и целенаправленно не для того, чтобы что-то купить (хотя без этого не обошлось), а для того, чтобы оценить работу сотрудников различных магазинов – это не так уж просто.
Политические и экономические прогнозы в Украине малоэффективны потому, что все зависит от решений отдельных людей с сомнительной квалификацией. Тем не менее, все еще находятся специалисты, решающиеся спрогнозировать, каким будет год 2010-й. По поводу рынка труда бытуют следующие мнения.
Согласно новому отчету АССА (The Association of Chartered Certified Accountants) социальные и экономические тенденции значительно повлияли на потребности обучения в сфере глобальных финансов. В новом отчете АССА под названием «Руководство для работодателей по тенденциям обучения в области финансов - 2009» из серии «Insight», говорится, что привычки и навыки использования социальных сетей повышают спрос на обучения через интернет.
Инвестиции в персонал являются частью стратегии по репозиционированию «Эльдорадо», в рамках которой сеть планирует также сосредоточиться на расширении сотрудничества с топ-брендами и увеличить их долю до 80% ассортимента, оперативно завершить ребрендинг магазинов, закрыть торговые точки устаревшего формата.
Минимум 40 часов HR-практики + 1.400 специализированных статей + 140 книг по HR + 1.640 специализированных журналов + … = Всеукраинский конгресс «Итоги HR-года 2009»
С 19 ноября по 4 декабря 2009 года компания «Алло Такси» провела тестирование своих телефонистов для выявления ошибок, которые они допускают в общении с клиентами.
Для специалистов «ДТЭК» была разработана индивидуальная обучающая программа, сочетающая комплексный подход и централизацию информационных потоков. Предпосылкой к началу обучения стали стратегические цели холдинга в области ИТ на 2009-2013 гг., которые подразумевают в том числе повышение квалификации сотрудников.
