Trainings.uaАмплуа

СК «АРМА» провела корпоративный тренинг для врачей Ассистанского центра, направленный на повышение качества обслуживания клиентов. Особое внимание было направлено на работу с возражениями и эмоциями, практику активного слушания и выявления потребностей клиентов. Тренинг проводила директора департамента управления персоналом Гор Ирина Николаевна.

Мы все чаще задумываемся над балансом работы и личного пространства, рассматривая собственную жизнь под разными углами. Гармония дает силы и бодрость духа. Моральная и физическая гармония персонала - залог стабильности компании и бизнеса. Сегодня вашему вниманию хотелось бы предложить выступление ученого из Гарвардского университета Нэнси Эткофф на ТED-конференции о счастье.

54% российских компаний считают, что офисы, в которых они трудятся, не экологичны. Лишь четверть организаций с уверенностью заявляют, что их принципом является экономия сырьевых ресурсов окружающей среды, а также обеспечение комфортных и безопасных условий для работы сотрудников

Портал Trainings.ru продолжает публиковать кейсы компаний, вошедших в пятерку лучших по результатам исследования «Кто лучший в развитии лидеров в России». На вопросы экспертов редакции отвечает Марина Деревлева, директор Корпоративного университета Группы МТС. Общая стратегия МТС сегодня — не просто обеспечить абонентов наиболее качественными на рынке услугами и сервисами, но и гарантировать лучший опыт пользования услугами — удобное использование, тарификацию, премиальное обслуживание.

ОАО «Пивоваренная компания «Балтика» решила поделиться с вами, уважаемые читатели Trainings.ru, своей новой разработкой — мотивационной программой «Твоя идея работает!». О проекте рассказывает Елена Сапогова, менеджер по обучению и развитию компании.

Центр аналитики и исследований Amplua Insights выявил пятерку лучших компаний в России по развитию лидеров. Напомним, что исследование проводилось с 1 июля по 1 сентября 2010 года, его итоги были представлены на выставке и конференции Trainings EXPO-2010. Подробнее об исследовании читайте здесь.

Попав в ситуацию кризиса, компании стали сокращать расходы всеми возможными способами. Несмотря на то, что персонал — самый важный актив компании, бюджеты на персонал были уменьшены (особенно в области обучения). В то же время по данным бенчмаркинга Trainings INDEX 2010, интенсивность обучения не снизилась. Специалисты по обучению решили делать даже больше, но тратя при этом меньше ресурсов, чем раньше.

21 апреля 2011 года в г. Киев состоится "Украинский HR Саммит 2011" - второе мероприятие компании Alex Polin International. В 2010 году компания успешно реализовала проект Украинский HR Форум 2010, который посетило 144 участника. Спикерами Саммита выступят авторитетные эксперты - руководители по персоналу ведущих компаний Украины и России.

По данным Всемирного банка, каждые два года технологические знания обновляются полностью, а удвоение информации происходит каждые 72 часа. Получается, что, пока студент сидит за партой, его профессиональный багаж уже устаревает. Между тем прагматично настроенный работодатель ждет от него хорошей операционной деятельности и адаптивности.

Тенденции в корпоративном обучении связаны с глобальными изменениями управленческих структур. Бюджеты на развитие персонала хоть и возвращаются к прежним объемам, но средства используются совершенно иначе. Наблюдается рост интереса к коучам, у которых есть опыт в бизнесе. Бесплатный e-learning – реальность, а разработка собственных электронных курсов – необходимость.