В ассистанской компании «Українська служба допомоги» (УСД) состоялся очередной тренинг врачей-координаторов, направленный на повышение качества обслуживания клиентов.
Тренинг является одним из этапов, ранее разработанной программы обучения врачей-координаторов и совершенствования их навыков ежедневного общения с клиентами, застрахованными по программам добровольного медицинского страхования.
Особое внимание было направлено на ведение телефонных переговоров, работу с негативными эмоциями, практику активного слушания.
Источник: forINSURER.com
Написать комментарий