Бизнес-симуляция MarkStrat в действии
Анна Пихота, 24 июня 2009
О полезности, интерактивности и реалистичности бизнес-симуляций в последнее время было много написано, как на портале Trainings.ua, так и в других ресурсах средств массовой информации. Различные бизнес-игры с каждым годом все активнее завоевывают свои позиции в системе обучения и развития сотрудников украинских компаний. Возможность посмотреть на MarkStrat в действии предоставила Киево-Могилянская Бизнес Школа (kmbs).
Справка: Бизнес-симуляция MarkStrat разработана для изучения концепций стратегического поведения компаний на рынке и предназначена для топ-менеджеров компаний, стремящихся получить специализированные и современные знания по стратегии бизнеса. Игра развивает стратегическое мышление, которое необходимо для управления бизнесом. Фокус программы – моделирование стратегического управления компанией в виртуальной рыночной среде.
Симуляция MarkStrat разработана профессорами ведущей европейской бизнес-школы INSEAD (бизнес-школа № 3 в Европе по рейтингу Financial Times'09) в сотрудничестве с консалтинговой компанией STRATX. 25 из 30 топ-бизнес-школ мира используют MarkStrat на своих программах более 25 лет. MarkStrat считается лидером бизнес-симуляций по оценкам Financial Times.
Основные правила
Бизнес-симуляция рассчитана на сотрудников управленческих команд компаний, из которых формируются команды для участия в игре. В каждой команде должно быть по 4 участника – представителя высшего или среднего звена менеджмента. В одной игре принимают участие 4-5 команд. Участники проходят предварительную подготовку и начинают игру.
Каждая команда представляет свою компанию, у которой есть два продукта. Участники должны сделать все возможное, чтобы развивать бизнес и получать прибыль. В ходе игры команды получают бизнес-кейсы – ситуации по рынку в целом и их компании в частности, исходя из которых нужно делать шаги, направленные на повышение эффективности работы компании. После каждого шага команды видят свои результаты и могут посмотреть ситуацию конкурентов. Затем следует сделать следующий шаг. Выигрывает та команда, которая добилась наилучших успехов.
Предварительная подготовка
Участники от компании BAT
Участники от компании BATВ kmbs считают, что подготовка команды - ознакомление с материалами и средой симуляции – это ключевой фактор получения всех дивидендов от участия в игре. За неделю до начала игры участники получили пакет материалов для подготовки, в который входила тестовая версию игры MarkStrat иучебные материалы (Student handbook, презентации).
Непосредственно перед началом игры проходит сбор участников, «проверка перед стартом» и вступительная сессия, в которой подробно рассматривают следующие моменты:
- Основные понятия стратегического маркетинга.
- Знакомство с миром MarkStrat.
- Анализ стратегии поведения компании на основе примера одной из прошлых игр MarkStrat.
Игра в реальный бизнес
С каждой командой работает инструктор, который показывает основные функции программы, с которой придется работать участникам, и отвечает на вопросы, но не подсказывает варианты решения. На начальном этапе команды получают кейс, в котором вся картина рынка представлена в размытом виде. Основная задача – расставить все по местам, разобраться со всеми показателями и данными, чтобы увидеть реальное состояние рынка.
Команда рекламного агентства RAMУ команды также есть время самостоятельно организовать свое рабочее место в соответствии с тем, какие материалы им кажутся наиболее удобными и полезными. Например, нарисовать на доске таблицу с данными по обоим продуктам компании и вести ее, заполняя по результатам каждого хода.
До первого хода команды постарались определить основные принципы своей работы, в их число входят следующие:
- Не ссориться
- Не уделять много времени организации работы
- Постараться делать прогнозы и следить за их реализацией
- Выработать концепцию развития брендов
Естественно, уже принимая первое решение, участники порой забывали об этих принципах: спорили, по нескольку раз листали одни и те же информационные материалы, порой принимали неаргументированные решения, иногда обсуждения сводились к философским размышлениям.
Далее всем командам после каждого шага или решения указывают на ключевые ошибки, которые они должны учесть, принимая следующее решение. После второго хода каждая команда готовит и представляет свою стратегию «Совету директоров корпорации Markstrat» для того, чтобы проговорить собственные цели и обсудить методы их достижения.
Инструкторы-коучи постоянно следят за ходом игры и периодически проведывают разные команды, контролируя их успеваемость и отслеживая ход мыслей, стиль работы, чтобы в конечном итоге можно было дать полноценную обратную связь. Порталу Trainings.ua рассказали, что при необходимости инструкторы могут ввести в игру еще одну команду, за которую сами будут принимать решения. Это происходит редко и в основном для того, чтобы создать необходимые условия для развития ситуации, усложняя задачу командам.
Подводя итоги
Разбираемся в каждом моменте
Разбираемся в каждом моментеПоскольку игра ориентирована на управленцев и лидеров, эффективной является практика, когда представитель HR-отдела наблюдает за сотрудниками, которые участвуют в игре. Это дает возможность оценить поведение специалистов в нестандартной ситуации, обратить внимание на потенциал и характерные черты, которые открываются в процессе работы над заданиями.
В конце игры все участники вместе с коучами собираются, чтобы объявить результаты, наградить победителей и разобраться в ошибках. Участники под руководством модераторов игры выделили следующие основные моменты, на которые следует обратить внимание, как в игре, так и в бизнесе:
1. Технические задачи: проблема заключается в том, что сотрудники, которые нечасто сталкиваются с таблицами, графиками, определенными программами каждый день, не сразу могут в них разобраться, а соответственно – теряют драгоценное время.
2. Распределение сил: взаимодействие в команде и грамотное разделение обязанностей лежит в основе успешного достижения цели.
3. Стратегия: многие команды разработали изначально правильные стратегии, но не выполнили их по ряду причин, которые сбили их с намеченного пути. Нужно постоянно сверять действия с первоначальным планом и с ситуацией на рынке. Непоследовательность решений приводит к краху всего дела.
Хорошие эмоции - залог успеха5. Момент везения: фортуна есть везде и всегда. Никто не исключает того факта, что на каком-то этапе может просто-напросто повезти. Но в бизнесе надеяться на интуицию – это, в первую очередь, очень сильно рисковать. Поэтому пусть фарт всегда будет приятной неожиданностью.
Комментарии участников
«Подобные игры выступают отличным инструментом в решении нескольких задач HR-службы, которая в нашей компании отвечает за мотивацию и образование сотрудников.
Во-первых, забота о сотрудниках способствует повышению их лояльности к компании.
Во-вторых, сам игровой формат служит неким поощрением: они в рабочее время могут играть в свое удовольствие.
В-третьих, полученный в процессе игры энтузиазм и навыки повышают мотивацию людей и их стремление применить сделанные уроки на практике.
Но главное в таких мероприятиях – они как никакие другие оттачивают командный дух, шлифуют навыки совместной работы, что сегодня является залогом успеха не только и в игре, но и в реальном бизнесе».
Евгения Герасимчук, Client Service директор рекламного агентства R.A.M.
«Для сотрудников, которые работают в отделе маркетинга, MarkStrat предоставил возможность по новому посмотреть на взаимосвязи ключевых маркетинговых показателей, применить теоретические знания на практике, разработать тактику, которая бы эффективно поддерживала стратегию, найти возможности для улучшения в повседневной работе.
Для функций поддержки (отдел персонала, корпоративных связей, поставки) это была отличная возможность окунуться в мир маркетинга и побыть частью команды, осознать, что есть продукт и как восприятие и характеристики продукта влияет на непосредственный успех бизнеса в целом. Также это была хорошая возможность потренироваться в ведении короткосрочных проектов».
Виталий Федьчук, Менеджер по вопросам корпоративной репутации и коммуникаций «Бритиш Американ Тобакко Украина»
Написать комментарий