Trainings.uaАмплуа

В информации о тренинге нуждается не только потенциальный участник тренинга, но и его руководитель. Обоим перед тренингом важно получить информацию о том, что даст сотруднику участие в тренинге, какие навыки будут развиваться, что будет уметь делать сотрудник после тренинга, организационные подробности (где, когда, как долго).

За время нашей практики мы видели бесчисленное количество внутренних коммуникаций, которые сотрудники HR-отдела рассылали коллегам с приглашением на тренинг. Некоторые из них были насыщены информацией о том, где и когда состоится тренинг, как зовут тренера, как добраться до места проведения, какие документы необходимо взять с собой и т.д. Другие были наполнены радужными и лозунговыми фразами о том, как будет замечательно посетить данный тренинг, но после изучения страницы эмоций потенциальный участник оставался в неведении, например, относительно целей и задач планируемого мероприятия.

Подобно тому, как театр начинается с вешалки, мы (возможно, с несколько старомодной наивностью) полагаем, что хороший тренинг начинается с хорошей коммуникации об этом. Качественная коммуникация может позволить «включить» ваших сотрудников за неделю до тренинга, создать нужный настрой и мотивацию.

В этой связи мы бы хотели предложить несколько простых рекомендаций, следование которым позволит сделать внутреннюю коммуникацию о предстоящем тренинге полезной и понятной.

• Составляйте коммуникацию для людей, а не для «сотрудников». Люди не верят корпоративному языку. Вы обращаетесь не к руководителю подразделения или его подчиненным – а к живым людям. Живые люди говорят живым языком. Если вы пишите так, как люди говорят – они поймут вас
•  Пишите кратко и емко. Если вы пишите коммуникацию о тренинге как сочинение в средней школе – не важно, так много как учитель или так мало как ученик – ваша коммуникация отправится в «корзину», а коллеги при встрече будут спрашивать «Ты нам что-то прислал, а можешь своими словами объяснить, что это?». Пока вы не закроете глаза и не представите людей, с которыми вы будете общаться – ничего хорошего не выйдет
•  Сохраняйте баланс между рациональной и эмоциональной частями вашего сообщения. Немного «бытовых» подробностей о месте проведения и других деталях – достаточных для того, чтобы сотрудник понял, когда, куда и зачем ему нужно прийти.
• Добавьте интригу. Постарайтесь не злоупотреблять общими и набившими оскомину выражениями типа «сплотить командный дух» или «повысить эффективность». Вместо этого добавьте интригу – неожиданную, вызывающую интерес информацию о предстоящем мероприятии
•  Не используйте штампы и клипарт из интернета. Вы издавали стенгазету в школе и думаете, что картинки – это здорово? На самом деле фотографии этнически разнообразных и счастливых сотрудников из Интернета превращают все в пародию, равно как и использование шаблонов из Word с бегущими менеджерами возле шестеренок
• Дайте возможность увидеть автора. Пишите менее формализовано. Неровные края в коммуникации делают ее живой и настоящей. Позвольте сотрудникам вашей компании поверить в то, что эту коммуникацию составлял живой человек, а не компьютерная программа без эмоций

Наконец, вы всегда можете обратиться с просьбой составить качественную и «вкусную» коммуникацию о предстоящем тренинге ваших внутренних тренеров или компанию-провайдера. На самом деле, это их, а не ваша работа.