Ошибаются не компании, ошибаются люди!
О важной роли репутации компании напомнила участникам проекта Growth in PR Екатерина Засуха, представитель компании JTI. Портал Trainings.ua обращает ваше внимание на сложность такого явления как внутренние коммуникации, поскольку управление этим процессом лежит на плечах всех ключевых направлений в компании, а особенно на HR- и PR-отделах.
Екатерина предложила понимать под «внутренней коммуникацией» обмен информацией внутри компании, а под «внутренними коммуникациями» – функцию организации, помогающую управлять «внутренней коммуникацией». По сути, говоря о внутренних коммуникациях, стоит отвечать на несколько вопросов:
• Когда?
• Где?
• Каким образом?
• Кто?
… должен доносить информацию до сотрудников.
С развитием новых медиа, человеческий капитал компании становиться главным ее ресурсом в построении репутации, при чем речь идет, как о бренде работодателя, так и о лице компании в целом. «Сарафанное радио» получило новый толчок с развитием интернет-технологий. В связи с этим, следует
• согласовывать внутренние сообщения с внешними,
• тестировать сообщения перед тем, как использовать,
• грамотно подбирать методы коммуникации,
• отслеживать эффективность принятых решений.
Персонал готов безгранично любить ту компанию, которая ценит труд и вознаграждает за целеустремленность. Стоит грамотно это показывать и подчеркивать. Внутренние коммуникации – это отличный механизм, позволяющий значительно уменьшить нагрузку на процесс управления.
Комментарии
Анна, спасибо большое за высокую оценку моей презентации. Очень надеюсь, что смогла обратить внимание аудитории на те вопросы, важность которых, зачастую, многие как руководители, так и пиарщики, до конца не понимают...
Написать комментарий