Trainings.uaАмплуа

В условиях изменений гибкость является одним из основных требований к руководителю, команде или организации. Под гибкостью понимается способность человека изменять собственные мысли и действия согласно требованиям ситуации, не изменяя при этом своим ценностям и убеждениям. От степени развития этого навыка зависит, насколько  руководитель способен действовать в ситуации неопределенности, быстро адаптироваться к изменениям и находить новые возможности.

Гибкость бывает интеллектуальной и поведенческой, что проявляется в способе мышления человека и его моделях поведения. Если рассматривать проявление гибкости у менеджмента компаний, видна взаимосвязь между гибкостью мышления руководителя и его способностью обнаруживать различные точки зрения, следовательно, тщательно исследовать ту или иную проблему. Кроме того, сделав свое мышление более гибким, руководитель может сохранять трезвость мышления в самых динамичных ситуациях.

Что мешает нам быть гибкими? Любую нашу деятельность направляют ментальные модели – общие идеи, которые формируют наши мысли и действия, убеждения и верования, на которые мы ориентируемся в жизни. Но, оценивая эти модели по критериям, насколько они способствуют достижению целей и помогают адаптироваться к изменениям, можно выделить продуктивные и непродуктивные ментальные модели. Если ваша модель приводит к феномену «избирательной успешности» - когда в одних ситуациях вы успешны, а в других, похожих, достигаете провала, то это свидетельствует о том, что она непродуктивна. 

К непродуктивным ментальным моделям относятся:  

• Шаблоны – механический, неосознаваемый поступок или убеждение относительно определенного явления, рационально объяснить причины которого человек не может.
• Стереотипы – это повторяемая модель мышления или поведения, основанная на предшествующем социальном опыте и, по своей сути, «социальный рефлекс».
• Ментальные конструкты – совокупность убеждений человека, которые базируются на приобретенном ранее опыте, и которые направляют его действия в определенных ситуациях.
  

Все эти модели приводят к ограничению нашего восприятия происходящего, не позволяют мыслить объективно и видеть новые возможности для изменений.

Как мы можем изменить наши ментальные модели? Для начала необходимо научиться их распознавать. Если вы можете определить, что в этой ситуации вы действовали по шаблону или стереотипу, это уже успех. Далее следует их проанализировать, понять, эта модель продуктивна или нет. Если вы определяете ее как непродуктивную, ее необходимо переосмыслить и заменить на более эффективную. Кроме того, необходимо осознанно развивать многовариабельность решения задачи или ситуации, и постепенно вы сможете выйти на уровень системного мышления: вы станете способны отслеживать и понимать причинно-следственные связи.

Также как и интеллектуальная, поведенческая гибкость может иметь две модели проявлений:

• Адаптивная позволяет добиваться необходимых целей с учетом собственных интересов, особенностей ситуации и включенных в нее людей.
• Дезадаптивная, наоборот, не дает такой возможности. Цели достигаются с нарушением своих интересов, игнорированием ситуации и окружающих.
  

Проявлениями дезадаптивного негибкого поведения могут быть:

• Упорство может проявляться в ситуации, когда мы продолжаем работу над тем, что потеряло уже свою ценность.
• Перфекционизм – стремление вкладывать в достижение цели больше усилий, чем нужно.
• Фиксация – это «зависание» на пути к цели, оно заблокировано нашей зависимостью от какого-либо внешнего фактора.
• Сопротивление – это нежелание или отсутствие способности отказаться от своих предыдущих целей и действий, когда обстоятельство требуют кардинальных изменения курса.
  

Адаптивная поведенческая гибкость дает возможность выбирать одну из пяти моделей поведения: спонтанное, пассивное, настойчивое, агрессивное и адекватное в зависимости от ситуации.

• При спонтанном поведении человек легко выражает свои чувства и желания, освобождая себя от условностей и получая возможность быть самим собой.
• Пассивное поведение, как готовность подчиняться внешним обстоятельствам в отдельных ситуациях может быть использована в качестве тактического хода или выжидательной позиции.
• Агрессивное поведение может быть эффективным, когда назревает кризис и необходимо взять контроль в свои руки и достичь результата в минимальные сроки.
• Настойчивое поведение проявляется в упорном достижении поставленной цели и отстаивании своей позиции, сопряженной с адекватной аргументацией.
• Адекватное поведение способствует самостоятельному решению своих проблем при помощи оптимального способа межличностного взаимодействия, позволяет гибко выбирать нужную форму поведения, сообразно людям и обстоятельствам, в которых действует руководитель.

В чем может проявляется поведенческая гибкость? Когда наше поведение и эмоциональные реакции адекватны ситуации. Например, мы проявляем сильные эмоции на важные события, а слабые эмоции на незначительные. Неадекватные же эмоциональные реакции блокируют эффективное взаимодействие с другими и приводят к непониманию со стороны окружающих и возникновению конфликтов.

Осознание своих ментальных и поведенческих моделей приводит к пониманию того, что ограничивает нас в достижении более высоких целей и мешает увидеть новые возможности в условиях постоянно изменяющейся реальности.