KSAO (Knowledge, Skills, Abilities and Other characteristics – Знания, Навыки, Способности и Другие характеристики) – это одна из систем критериев, с помощью которой проводится оценка персонала. Изначально KSAO использовали в США в процессе подачи аппликаций в Федеральную службу. В этой процедуре KSAO рассматривают как перечень специальных квалификаций и личных качеств, которые нужно иметь для выполнения конкретного задания. Это уникальные требования, которые в процессе найма хочет найти работодатель в лице определенного сотрудника для выполнения конкретной работы.