Trainings.uaАмплуа

Service Quality Institute решили снова включить выставки в наш маркетинговый план и отправились на Training 2011 Conference&Expo, организуемую уже в 34 раз американским Training Magazine. Для меня это был первый опыт участия в выставке за рубежом, поэтому, конечно, было очень интересно и любопытно посмотреть, что и как и чем отличается от мероприятий в России.

Приглашаем на тренинг Александра Бражника, который проходит в открытом формате для изучения и отработки навыков фасилитации группы, как формы группового взаимодействия. В рамках программы участникам предлагается пройти по процессу подготовки, проведения фасилитации, а также анализа результатов и формирования последующих шагов на основе выбранных ими реальных задач и проектов.

Предлагаем вашему вниманию тренинг речевых бизнес-коммуникаций, развивающий компетенции управления отношениями. Ужакина Юлия расскажет об умении писать тексты (отчеты, обоснования проектов, статьи, мануалы, раздаточные материалы к тренингам и семинарам, письма) — важнейшем навыке работающего человека.

4 марта 2011 года специалисты корпоративного университета компании «Вимм-Билль-Данн», победителя премии «Trainings INDEX 2010», расскажут о системе обучения и развития своего персонала. Обучение и развитие массового персонала: подходы и формы обучения новых и опытных сотрудников. Участие в вебинаре бесплатно.

СК «АРМА» провела корпоративный тренинг для врачей Ассистанского центра, направленный на повышение качества обслуживания клиентов. Особое внимание было направлено на работу с возражениями и эмоциями, практику активного слушания и выявления потребностей клиентов. Тренинг проводила директора департамента управления персоналом Гор Ирина Николаевна.

Портал Trainings.ru продолжает публиковать кейсы компаний, вошедших в пятерку лучших по результатам исследования «Кто лучший в развитии лидеров в России». На вопросы экспертов редакции отвечает Марина Деревлева, директор Корпоративного университета Группы МТС. Общая стратегия МТС сегодня — не просто обеспечить абонентов наиболее качественными на рынке услугами и сервисами, но и гарантировать лучший опыт пользования услугами — удобное использование, тарификацию, премиальное обслуживание.

ОАО «Пивоваренная компания «Балтика» решила поделиться с вами, уважаемые читатели Trainings.ru, своей новой разработкой — мотивационной программой «Твоя идея работает!». О проекте рассказывает Елена Сапогова, менеджер по обучению и развитию компании.

Попав в ситуацию кризиса, компании стали сокращать расходы всеми возможными способами. Несмотря на то, что персонал — самый важный актив компании, бюджеты на персонал были уменьшены (особенно в области обучения). В то же время по данным бенчмаркинга Trainings INDEX 2010, интенсивность обучения не снизилась. Специалисты по обучению решили делать даже больше, но тратя при этом меньше ресурсов, чем раньше.

На АВТОВАЗе начала работу Школа мастерства. Она создана на базе корпоративного университета дирекции по персоналу. Создание Школы мастерства на АВТОВАЗе — необходимое условие запуска производства автомобилей на платформе В0 и составная часть модернизации всего предприятия. Аналогичные школы успешно работают на заводах Альянса Renault-Nissan. Здесь сотрудники получают необходимые операционные навыки, повышают эффективность труда, соответственно, улучшается и качество производимых автомобилей.

На протяжении 7 лет эксперты Центра исследований и аналитики Amplua Insights отслеживают тенденции отрасли обучения и развития персонала как в России, так и за рубежом. Комплексное исследование касается не только развития практик и подходов к корпоративному обучению внутри организаций, но и работы поставщиков услуг по обучению и развитию персонала.