Trainings.uaАмплуа

Летняя сессия Клуба ФИНАНСИСТ состоится 17-18 июня в загородном комплексе GrandAdmiralClub (г. Ирпень). В этом году сессия посвящена роли финансовой функции в достижении долгосрочных целей компании. Событие будет практически полезным и интересным финансовым директорам, первым лицам компании, принимающим активное участие в стратегическом управлении.

Компания Амплуа обращает ваше внимание на интересный опыт мотивации ключевой категории сотрудников страховой компании «Альфа Страхование», которая успешно развивает собственную агентскую сеть, как один из приоритетных каналов продаж. Функционирующая в компании «Школа Страхового Агента» с успехом выросла до уровня общекорпоративного «Центра подготовки персонала», который проводит все циклы обучения агента – от новичка, изучающего основы профессии страхового агента, до профессионала в сфере продаж, руководителя агентской группой и Директора Агентства.

Газета «ДЕЛО» опубликовала данные о расходах на персонал украинских банков. Согласно им, за девять месяцев 2010 года банки потратили на своих сотрудников 12,4 млрд. грн. Причем с каждым кварталом эти расходы росли. Так, в I квартале кадровые издержки банков составили 3,9 млрд. грн., во II - 4,2 млрд. грн., а в III - 4,3 млрд. грн.

Страховая компания «Брокбизнес» утвердила новую концепцию кадровой политики и систему материального и нематериального стимулирования персонала сотрудников Страховой компании «Брокбизнес». На сегодня в Страховой компании «Брокбизнес» утвержден и внедряется комплекс мероприятий, направленных на повышение эффективности и качества работы персонала, стимулирование инициативности сотрудников, их творческого потенциала и формирования лояльности персонала к компании.

В июле в Киеве состоялся 2-х дневный тренинг для заместителей директоров филиалов, на котором были отработаны новые программы развития агентской сети. Для проведения тренинга были приглашены тренеры Росгорстраха. Программа развития агентской сети Провидной, состоящая из 3 составляющих: программы рекрутинга, адаптации страховых агентов и управления активностью агентских продаж, разработана на основе российского опыта и практик.

Портал «ДЕЛО» опубликовал интересные данные. Оказывается, за первое полугодие этого года 176 украинских банков потратили на свой персонал 8,06 млрд. грн. Стоит отметить, что половина потраченных на персонал средств, приходится всего на 10 крупнейших банков. Больше всего на своих сотрудников потратило крупнейшее в Украине финучреждение ПриватБанк.

На портале о страховании tristar.com.ua подняли тему мотивации персонала страховых компаний. Команда Trainings.ua предлагает вашему вниманию материал и выводы коллег и приглашает вас к активному обсуждению, так как тема нематериальной мотивации и сбалансированных социальных пакетов, на наш взгляд, действительно актуальна. Рассчитываем на ваши комментарии.

92% покупателей судят о компании по качеству своего взаимодействия с контакт-центром. В сущности, оценка компании и доверие к ней возникает с первых минут знакомства. Специфика работы банков такова, что именно колл-центр становиться тем лицом компании, которое знакомит клиента с услугами и продуктами и сопровождает его в течении всего периода взаимодействия. От качества работы персонала в колл-центре зависит расположение клиента к компании и его решение о сотрудничестве. Квалификации данного персонала посвящено исследование, которое провел Клуб руководителей колл-центров «Hot Skills» Украинской Ассоциации Директ Маркетинга.

Согласно новому отчету АССА (The Association of Chartered Certified Accountants) социальные и экономические тенденции значительно повлияли на потребности обучения в сфере глобальных финансов. В новом отчете АССА под названием «Руководство для работодателей по тенденциям обучения в области финансов - 2009» из серии «Insight», говорится, что привычки и навыки использования социальных сетей повышают спрос на обучения через интернет.

В октябре стартовал набор участников исследования систем корпоративного обучения Trainings INDEX. Компания «Амплуа Брокер» впервые в этом году предлагает компаниям, которые работают на украинском рынке, принять участие в данном проекте. Ранее участниками могли стать только компании Российской Федерации.